La web Multiferr Online es una marca comercial de Ferretería Menendez, con domicilio social C/ Visitacion 2 de Chapineria (Madrid) Telef 918652129. Nuestro objeto principal es la venta on-line de material de ferreteria. El presente documento recoge las condiciones generales de uso y funcionamiento de los servicios de multiferr.com (las "Condiciones Generales") y definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos. La contratación de los productos y servicios de multiferr.com presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con multiferr.com la compra de sus productos o la prestación de sus servicios, se solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación.

Compraventa de productos

Todos los productos que están disponibles en multiferr.com aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés.

(1) Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido, incluyen el IVA (18%) y vienen expresados en Euros. Son precios vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de ofertas de multiferr.com o se indicará en la ficha del producto o servicio y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. multiferr.com remitirá a los clientes la factura de compra de los productos adquiridos junto al pedido correspondiente, en el momento de la entrega.

(2) Forma de Pago

Las compras de los productos y servicios de multiferr.com podrán pagarse mediante transferencia bancaria. En el caso del pago por transferencia bancaria, se indicará un número de cuenta donde se debe abonar el importe total del pedido, y el pedido se servirá una vez recibida la confirmación de dicha transferencia.

(3) Entrega

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada, dentro de un plazo de entre 3 y 5 dias laborables o en el plazo que se indica en cada producto, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informara del plazo de envio, excluidos, los sabados y los domingos, días en los que no habrá servicio de entrega.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

Tambien existe la posibilidad de recoger los productos adquiridos sin coste adicional en nuestros almacenes de Madrid Capital (C/San Maximiliano 57) o Chapineria (C/ Visitacion 2 Local).

La mercancía viaja asegurada.

La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.

La mercancía viaja, salvo pacto contrario, a portes pagados.

Es obligación del cliente revisar el envío en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe para acto seguido comunicarnoslo (imprescindible antes de 24h).

(4) Devolución

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).*

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. El material deberá enviarse a la siguiente dirección: c/ Visitacion 2 Local 28694-Chapineria (Madrid) tf: 918652129 Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma y que se encuentra en perfecto estado para volver a venderla nuevamente, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

* El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

(5) Garantias Los plazos y las condiciones de garantia son los establecidos por cada fabricante para cada producto.

Una vez realizada su compra:

Recibirá un email con el contenido del mismo, aunque también podrá verlo en la zona de su cuenta en la Web. Revise su pedido, y, si encuentra algún error, háganoslo saber, o realicé un nuevo pedido corrigiéndolo y poniendo en el campo de comentarios el motivo del nuevo pedido. Nota: En nuestra tienda admitimos el pago con tarjeta de crédito.

Procedimiento interno de su pedido:

1. Recibimos notificación de su pedido.

2. Nuestro departamento comercial contacta con usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar todo el contenido y acordar domicilio de entrega.

3. Una vez comprobado el pago se procede al suministro mediante agencia de transporte o se indica la fecha de recogida en nuestros almacenes

Una vez conprobado el pago, el plazo de entrega es de 72-96 horas laborables en península, para capitales de provincia y de 5 a 7 días para el resto de poblaciones, Multiferr no se responsabiliza si la agencia por motivos ajenos a Multiferr no cumple estos plazos

Obligaciones y responsabilidad de los clientes y usuarios.

El usuario se obliga :

(i) a no utilizar multiferr.com para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley;

(ii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de multiferr.com o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad;

(iii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a multiferr.com o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros;

(iv) a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red; y

(v) a informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento. En todo caso, el usuario mantendrá a multiferr.com indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores. El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de su contraseña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro a multiferr.com. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de multiferr.com la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de multiferr.com podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.